Добрый день! Помогите, пожалуйста, решить проблему. Полгода назад компьютер был
заражен вирусом, был синий экран. Эту проблему я решила, а вот проблему с веб камерой
решить не могу. Веб камера не найдена. Я по серийному номеру скачала новую веб камеру,
она открывается, есть изображение, но при нажатии на кнопку «снять видео» появляется
чёрный экран и при нажатии на кнопку «сделать фото», фото появляется на несколько
секунд и тут же исчезает. В диспетчере устройств - устройство работает нормально,
драйвера не нуждаются в обновлении. Windows 7, Acer Crystal Eye Webcam. Прошу объ-
яснить максимально просто, пошагово и без компьютерного сленга. Скриншоты прилагаю.
Заранее спасибо за ответ.

Ваша камера и не будет работать, так как приложение Acer Crystal Eye не совместима с Windows 7. Она работает только с Windows 10 и Windows 8.1. Смотрите требования к системе.

Добрый день. Вместе с ноутбуком в Windows 7 у меня была поставлена веб-камера
Acer Crystal Eye, только производства фирмы Suyin Optronics corp., а не Сyberlink Com Corp.на которую Вы ссылаетесь. И эта веб-камера работала у меня много лет, пока не возник
синий экран, тогда и появилась надпись: «Камера не найдена!» И сейчас я загрузила камеру
с официального сайта фирмы Acer, там же, через скачанную утилиту: « SerialNumberDetec
tionTool.exe», которая определила мою операционную систему и т.д., меня направили на
скачивание именно этого файла. И когда распаковывала файл, выскочило диалоговое окно:
« Разрешить этой программе внести изменения на этом компьютере? Имя программы: Acer
Crystal Eye; Проверенный издатель: Suyin Optronics corp.» Я уже несколько месяцев
мучаюсь с этим вопросом, скачивала разные камеры, но они действительно не подходят, а
эта именно родная. Что ещё делала? Проверила на вирусы (Norton, AVZ, Касперским),
проверила жеский диск на ошибки, почистила реестр (Red Organizer).

Проверьте работу камеры с другими программами, например, Skype или WebCamMax. В настройках каждой программы можно проверить как видео, так и звук. Попробуйте запустить программу и сдавить пальцами(легко) камеру(слева и справа от нее). Может отходят контакты на плате. Не исключено, что проблема может быть в самой ОС или драйвера установились криво.

К сожалению, я не пользуюсь программами Skype или WebCamMax. Но и так видно, что камера работает, включаешь и на экране всё отражается, как в зеркале.