Проблема может быть из-за драйверов.
Скачайте драйвера для звука для вашей модели с официального сайта производителя материнской платы (а не звукового чипа). То есть, не с того же сайта Realtek, а например, с Asus, если это ваш производитель). Или скачать драйвер пак
Driver Pack Solution.
Если не помогло, то :
Кликнуть по значку громкости правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Устройства воспроизведения». Посмотрите, какое устройство используется для воспроизведения звука по умолчанию. Может быть, что это окажется не выход на динамики компьютера, а HDMI выход
Запустите диспетчер устройств Windows, нажав клавиши Win+R и введя команду devmgmt.msc. Откройте вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства», кликните правой кнопкой мыши по названию звуковой карты (в моем случае, High Definition Audio), выберите «Свойства» и посмотрите, что будет написано в поле «Состояние устройства».
Должно быть «Устройство работает нормально».